L’écoute active utile dans la relation avec des patients
Dans le cadre d’un programme portant sur les compétences non techniques, l’ARS recommande l’écoute active de Carl Rogers.
La solution de l’apparent paradoxe de l’écoute active ne se fonde pas sur une technique mais bien sur une conception philosophique. Si l’on adhère à cette conception, la mise en acte « technique » est somme toute facile. Carl Rogers (6) appuie son travail d’explicitation des conditions de la relation d’aide « centrée sur la personne » (ou sur le « client », terme qui sous-entend une relation adulte) sur le postulat fondamental suivant : « Toute personne a une tendance naturelle à se développer et elle seule dispose des moyens de régler ses propres problèmes. »
Extrait de la fiche technique des ARS :