« Centré sur le client » d’André de Peretti
Rogers a examiné soigneusement comment les spécialistes, quels qu’ils soient, formateurs, pédagogues, thérapeutes, doivent se comporter au moment où ils sont en contact avec leur « client ». Le mot client est caractéristique; substitué à ceux de patient, de malade, et autres mots péjoratifs qui sont vécus comme des marques de supériorité, il indique qu’un client est […]
L’ARS préconise « l’écoute active » dans la relation soignant/soigné
L’écoute active utile dans la relation avec des patients Dans le cadre d’un programme portant sur les compétences non techniques, l’ARS recommande l’écoute active de Carl Rogers. La solution de l’apparent paradoxe de l’écoute active ne se fonde pas sur une technique mais bien sur une conception philosophique. Si l’on adhère à cette conception, la […]